Rückgaben & Rücksendungen
Alles über Rückgaben, Rücksenderechte sowie den Ablauf von Retouren und die Bedingungen zur Annahme von Rücksendungen findest du hier.
Rückgaberecht
Bist du mit deinem Paket nicht zufrieden, kannst du deine Bestellung unter Einhaltung der folgenden Bedingungen zurückgeben.
Wir gewähren dir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.
Unabhängig davon gilt für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht, bei dem du deine Bestellung ohne Angabe von Gründen stornieren oder zurückgeben kannst.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
sich im einwandfreien Zustand befinden
unbenutzt und unbeschädigt sein
sich in der Originalverpackung befinden
originalversiegelt sein
Bitte beachte:
Unsere Parfums sind aus hygienischen Gründen in Cellophan (Zellophanfolie) verschweißt.
👉 Wurde die Versiegelung geöffnet oder beschädigt, ist eine Rückgabe ausgeschlossen.
Die Rücksendung erfolgt gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Nach erfolgreicher Prüfung wird dir der entsprechende Kaufbetrag erstattet.
Rückgabe einleiten
Um eine Rückgabe zu starten:
Kontaktiere uns unter support@amoralibre.at
oder nutze das Rücksendeformular („Zum Rücksendeformular“).
Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du:
ein Rücksendeetikett
alle weiteren Anweisungen zur Rücksendung
❗ Wichtig:
Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung deiner Rückerstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode
Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch deine Bank zusätzlich Zeit in Anspruch nehmen kann
Solltest du deine Rückerstattung 15 Werktage nach Genehmigung noch nicht erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter:
support@amoralibre.at
Schäden oder Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Falls:
ein Artikel beschädigt ist
ein falscher Artikel geliefert wurde
kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir eine Lösung finden können.
Beschädigte Lieferung
Falls dein Parfum beschädigt angekommen ist, sende uns bitte:
4 Bilder (Vorderseite, Rückseite, oben, unten)
eine kurze Beschreibung des Zustands bei Ankunft
deinen Namen und deine Bestellnummer
Wir kümmern uns schnellstmöglich darum.
Falsche Größe erhalten
Du hast die falsche Größe erhalten (z. B. 100 ml statt 50 ml)?
Bitte sende uns eine E-Mail an:
support@amoralibre.at
mit dem Betreff: „FALSCHE GRÖSSE“
Deine Anfrage wird direkt an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Der schnellste Weg:
Artikel zurücksenden
Nach erfolgreicher Rückgabe neuen Artikel separat bestellen
Fragen zur Bestellung
Bei Fragen zu:
deinem Produkt
deinem Bestelldatum
der Rückgabefrist
kontaktiere uns gerne unter:
support@amoralibre.at
🕒 Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr
Hinweis:
Anfragen werden der Reihe nach bearbeitet.
Die Rückgabefrist wird ab dem Zeitpunkt deiner Anfrage berücksichtigt.
Rücksendeadresse
Bitte sende deine Rücksendung ausschließlich an folgende Adresse:
[Firmenname einfügen]
[Straße & Hausnummer]
[PLZ & Ort]
[Land]
